Объявления
Сообщения
Часто задаваемые вопросы
1. Что нужно для сдачи электронного отчета в режиме онлайн
- Необходимо использовать один из браузеров: Mozilla Firefox (не ниже 62.0), Google Chrome (не ниже 67.0) или Internet Explorer (не ниже).
- Установить программу NCALayer. Рекомендуется скачать из официального источника: https://pki.gov.kz/ncalayer/ . Перед установкой обязательно ознакомиться с инструкцией. Для работы NCALayer необходимо установить Java.
- Установить корневые сертификаты НУЦ РК. Скачать их можно на сайте https://www.pki.gov.kz в разделе «Корневые сертификаты».
- Обязательно наличие Электронной цифровой подписи (ЭЦП). Получить ключ ЭЦП можно в Центре обслуживания населения (ЦОН).
2. Выходит сообщение «Срок действия Сертификата истек!»
Если после выбора сертификата выходит сообщение «Срок действия сертификата истек!», необходимо проверить правильность выбора сертификата. Возможно, у вас есть действующий сертификат. Для продления /получения личного сертификата необходимо обратиться в Центр обслуживания населения (ЦОН).
3. Получение ЭЦП ключа
Для получения электронной цифровой подписи необходимо обратиться в ЦОН. Для экономии времени у вас есть возможность предварительно отправить онлайн-заявку на сайте https://www.pki.gov.kz
4. При авторизации в Кабинете респондента выходит сообщение: «Ошибка при подключении к NCALayer»
2. Для запуска программы нужно навести курсор на ярлык NCALayer, расположенный на рабочем столе и двойным щелчком мыши активировать программу. Если программа NCALayer не установлена, с инструкцией по установке можно ознакомиться здесь
3. Необходимо установить корневые сертификаты в хранилище сертификатов.
4. Для установки корневого регистрационного свидетельства НУЦ РК в браузер Mozilla Firefox, откройте главную страницу www.pki.gov.kz. В разделе «Корневые сертификаты» нажмите поочередно на ссылки «pki_rsa», «root_rsa», «pki_gost» и «root_gost». В появившемся окне отметьте все флажки и нажмите кнопку «OK». В браузерах Internet Explorer и Google Chome установка корневых сертификатов происходит при установке программы NCALayer.
5. При открытии формы выходит сообщение: «Система не может полностью идентифицировать предприятие»
Вашего предприятия, скорее всего, нет в каталоге по выбранной форме. Для уточнения информации необходимо обратиться в органы статистики. Контактные номера территориальных подразделений Бюро национальной статистики АСПиР РК смотрите в разделе "Бегунок", во вкладке "Справка".
6. При загрузке формы система выдала ошибку загрузки формы
Вам нужно сделать скриншот страницы, на котором будет четко виден текст ошибки, и отправить его с подробным описанием в Telegram-bot: @statgovkz_bot
7. При сохранении отчета система выдала ошибку сохранения данных
Вам нужно сделать скриншот страницы, на котором будет четко виден текст ошибки, и отправить его с подробным описанием в Telegram-bot: @statgovkz_bot
8. Появились вопросы по заполнению статистических форм
Вам нужно обратиться в органы статистики по месту регистрации. Контактные номера территориальных подразделений Бюро национальной статистики АСПиР РК смотрите в разделе "Бегунок", во вкладке "Справка".